Spedizione e consegna
Generalmente la spedizione standard richiede 2-5 giorni lavorativi. La spedizione espressa garantisce la consegna in 1-2 giorni lavorativi.
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Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi: Stati Uniti, Canada, Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Irlanda, Lettonia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Slovenia, Slovacchia, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.
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Attualmente, UPS è il nostro corriere.
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Una volta spedito l’ordine, invieremo un numero di tracking tramite email per monitorare il progresso della spedizione. Nella stessa email troverai un link alla fattura.
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Purtroppo, non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver inoltrato l’ordine. Gli ordini sono inoltrati immediatamente al centro di evasione e il nostro sistema non può recuperarli o modificarli. Se il prodotto non può essere consegnato, verrà riportato al magazzino di evasione degli ordini e il cliente sarà rimborsato (accredito sul conto).
Purtroppo, non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver inoltrato l’ordine. Gli ordini sono inoltrati immediatamente al centro di evasione e il nostro sistema non può recuperarli o modificarli. Se il prodotto non può essere consegnato, verrà riportato al magazzino di evasione degli ordini e il cliente sarà rimborsato (accredito sul conto).
UPS effettuerà 3 tentativi per consegnare il pacco prima di portarlo in un punto di raccolta.
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Sì. UPS richiede la firma per la consegna. Perché? Perché vogliamo assicurarci che il tuo prodotto sia consegnato solo a te e non al tuo vicino o a un altro indirizzo. Pertanto, ricorda di usare un recapito presso il quale il prodotto possa essere consegnato personalmente a te durante il giorno in quanto le consegne hanno generalmente luogo di giorno.
Sì. UPS richiede la firma per la consegna. Perché? Perché vogliamo assicurarci che il tuo prodotto sia consegnato solo a te e non al tuo vicino o a un altro indirizzo. Pertanto, ricorda di usare un recapito presso il quale il prodotto possa essere consegnato personalmente a te durante il giorno in quanto le consegne hanno generalmente luogo di giorno.
Contattate l'assistenza clienti per seguire lo stato del vostro ordine.
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UPS avvierà un’indagine, che potrà richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Se un nuovo prodotto deve essere spedito, la spedizione sarà effettuata solo al termine dell’indagine.
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Se il prodotto è stato acquistato online sul sito web Bang & Olufsen, è possibile restituirlo e richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Basta inviare il nostro modulo di reso per gli ordini online con tutte le informazioni necessarie e ti risponderemo al più presto.
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Se il prodotto cessa di funzionare (e la responsabilità è di Bang & Olufsen) al di fuori del periodo di reso di 30 giorni, ma entro il periodo di garanzia, è possibile richiedere una riparazione gratuita.
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Vuoi saperne di più sulla nostra politica di spedizione?
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Regali
Offriamo la possibilità di fare un regalo con una confezione esclusiva se si seleziona il nostro servizio di confezioni regalo per gli ordini online.
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Quando si acquista un regalo, si riceverà la fattura con il prezzo dell’ordine tramite email. Il prezzo non è incluso nella ricevuta contenuta nella confezione regalo.
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Se la persona che ha ricevuto il regalo desidera un rimborso, deve solo compilare il nostro modulo di reso.
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