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Bang & Olufsen 法律部分

销售条款

我们供应网站所列的所有产品的条款。

销售条款

版本:2.0 发布:2019 年 11 月

Bang & Olufsen 网站由 Bang & Olufsen Group 运营。但在 Bang & Olufsen 网站上所有订单的完成均由 Arvato Supply Chain Solutions SE 负责。

Arvato Supply Chain Solutions SE

Arvato Supply Chain Solutions SE 是根据德国法律注册成立的公司,其主要经营地点位于德国 An der Autobahn 22, 33333 Gütersloh,增值税:DE319051807,AG Gütersloh HRB 11370。

Bang & Olufsen Group 授权我们为其产品的经销商和分销商。这些销售条款(连同其中提及的文件)是关于 Bang & Olufsen 网站上展示的所有 Bang & Olufsen 产品的条款。在订购任何产品之前,请仔细阅读这些销售条款。您应该了解,订购 Bang & Olufsen 的任何产品意味着您同意受这些销售条款约束。

您应该将这些销售条款打印一份,以供将来参考。若想从 Bang & Olufsen 网站订购任何产品,您必须年满 18 岁并需接受结账页面末尾所列的这些销售条款。

如果您对这些销售条款(包括任何技术问题)存在任何疑问,请联系 Bang & Olufsen 客户支持

本协议中使用的术语

在本协议中,以下术语是指:

  • “arvato”、“我们”是指 Arvato Supply Chain Solutions SE、其员工、由 arvato 指定的分包商和/或其他公司,这些分包商和/或其他公司提供与从 Bang & Olufsen 网站所购买产品的履行相关的服务;
  • “商品”是指在 Bang & Olufsen 网站出售的实体产品,例如但不限于扬声器、头戴式耳机和配件;
  • “产品”是指可以从 Bang & Olufsen 网站上购买的任何 Bang & Olufsen 产品

供货

我们接受 Bang & Olufsen 网站订单的国家或地区包括:

  • 奥地利、比利时、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、意大利、爱尔兰、拉脱维亚、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛文尼亚、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、英国

从 Bang & Olufsen 网站购买商品,您须保证:

  • 您在法律上有能力签订具有约束力的合同
  • 您年满 18 岁
  • 您居住在上述国家,并从上述国家订购商品

访问 Bang & Olufsen 网站

请前往网站,找到心仪的产品。单击“购买”图标将产品添加到购物篮中,即可下单。

购物车内的产品下单后,请点击屏幕右上角的购物篮图标。请点击标有“结账”字样的按钮,然后按照屏幕上的说明完成订单。

如何与我们订立合同

与我们之间的合同(“合同”)将通过 Bang & Olufsen 产品的独立经销商 Arvato Supply Chain Solutions SE 签订。

下单后,您将收到我们的订单提交确认函,确认我们已收到您的订单。请注意,这并不意味着我们已接受您的订单。您所下的订单构成了向我们购买产品的要约,而下单带有付款义务。所有订单均由我们接受,我们将通过向您发送 (a) 货物派单确认(订单确认)或 (b) 实体产品确认该等接受。只有在我们发送确认信息时,销售才宣告完成。

合同仅涉及我们在订单确认中确认的发货产品。在单独的订单确认书中确认发送此类产品之前,我们没有义务提供已成为您订单一部分的任何其他产品。

供货和产品交付

虽然我们争取确保 Bang & Olufsen 网站上显示的产品可供货,但我们无法保证您下单时的所有产品都有库存。如果我们无法处理或执行您的订单,我们将与您联系:

  • 为您提供质量和价格等同的产品,您可以决定接受或拒绝;或者
  • 通知您我们无法履行订单。

如果您拒绝我们提供的替代产品或我们无法履行订单,除非我们收到为产品支付的款项,否则我们不会对您承担任何进一步的责任,在这种情况下,我们将退还您为相关产品支付的款项。

您的订单不会无故拖延并会在订单确认书中规定的交货日期内完成,如没有指定交货日期,则将在订单确认之日起 30 天内完成。如果无法在指定交货期内交付产品,我们将根据要求向您退还已付购买款项。

如果您订购 Bang & Olufsen 商店出售的产品(例如配件、扬声器或头戴式耳机),我们将通过快递发送给您。

消费者权利

消费者合同(信息、取消和附加费用)条例 2013(“条例”)赋予您在 14 天内无理由取消与我们的合同的权利。

取消期限在如下情况下失效:

  • 对于货物,该期限将在您(或您指定的任何人)收到货物之日起 30 天后到期
  • 在销售具有不同交货日期的多种货物的合同中,该期限将在您(或您指定的任何人)收到最后一批货物之日起 14 天后到期
  • 要行使取消权,您必须通过填写申报表或明确声明(例如,通过邮寄、传真或电子邮件发送的信件),通知我们您取消合同的决定。为此,请参阅本页面顶部的联系信息。为符合取消截止日期,您可在取消期限到期之前发送有关您行使取消权的通知。
  • 如果您行使上述取消权但已收到与合同有关的货物,您应将货物退回或交给我们,不得无故拖延,无论如何不得晚于您与我们通信取消合同之日起的 14 天。如果您在 14 天期限届满前寄回货物,则符合截止日期。
  • 您在拥有货物期间应合理妥善地加以保管。除确定货物的性质、特性和功能所需的操作外,您只对因处理货物导致的货物价值减少负责。

风险和权利

从您(或您指定的任何人)收到货物之日起,货物风险将由您负责。

价格和付款

  • 除明显的错误外,所有产品的价格有时会与 Bang & Olufsen 商店中的报价相同。
  • 这些价格包括增值税,但不包括运费,运费会加到总金额中。
  • 价格随时可能发生变化,但该变化不会影响我们已向您发送订单确认信息的订单。
  • Bang & Olufsen 网站包含大量产品,尽管我们尽力确保信息准确,但 Bang & Olufsen 商店中列出的某些产品标价可能并不正确。我们通常将价格作为我们发货程序的一个环节进行验证,如果产品的正确价格低于我们的规定价格,我们将在向您发送产品时收取较低的金额。如果产品的正确价格高于 Bang & Olufsen 商店中规定的价格,我们通常会自行选择或在发货前与您联系以进行相关说明、拒绝您的订单并对此进行通知。
  • 如果定价明显错误且可能被您合理地认定为错误定价,即使我们向您发送订单确认,我们也没有义务以不正确(较低)的价格向您提供产品。
  • 所有产品的付款必须在订单处理之前完成。在收到您的付款之前,我们没有义务交付产品。

我们的退款政策

如果您根据以上所述部分规定的取消权利取消合同,我们将退还您支付的所有款项,包括运费和退货费用。我们将在没有不当延迟的情况下进行退费,不迟于(a)我们收到您提供的货物之日起 14 天,或(b)(如更早)您提供证据表明您已退回货物后 14 天,我们得知您决定取消合同之日起 14 天。我们可能会保留退款,直到我们收到退货或您提供的退货证据,以最早者为准。

如果您因为其他任何理由希望退货(如因为已根据您的变更权通知我们,您不同意这些销售条款或我们的任何政策的更改,或因为您声称产品存在缺陷),您必须使用 Bang & Olufsen 客户支持部门提供的 联系表书面通知我们。

您必须按照我们提供的所有说明,自费将所有商品退回至我们指定的退货地址。我们将检查退回的产品或调查您的投诉,并在合理时间内通过电子邮件通知您退款。在任何情况下,我们都会尽快处理您的退款,通常在我们通过电子邮件向您确认您有权获得有瑕疵产品的退款之日起的 30 天内。您因产品瑕疵退货将获得全额退款,包括退还我们向您寄送产品所产生的运费以及您将产品寄回所产生的费用。

除非您另有明确约定,否则我们将采用与初始交易相同的付款方式退款;在任何情况下,您都不会因退款而产生任何费用。

如果由于您的不当处理造成所供应商品的价值损失,我们可从退款中扣除相应金额。

对于 Bang & Olufsen 网站的在线订单,我们不提供增值税退税。适用价格是网站下单日瑕疵商品旁边所标出的价格。

个人数据

通过本网站提供给 arvato 的个人信息将仅根据我们的《隐私政策》使用。如果您使用 Bang & Olufsen 网站和/或我们的服务,即表示您同意我们处理您的个人数据,并保证您提供的所有数据均准确无误。

我们的责任

我们有法律责任提供符合本合同条款的产品。根据您的法定权利,我们向您保证,从 Bang & Olufsen 商店购买的任何产品的质量均令人满意,并合理地适合此类产品的所有常规用途。

操作产品所需产品规格和系统要求在产品规格中有详细描述,产品规格均可在 Bang & Olufsen 网站上找到。我们无法确定您的计算机是否符合系统要求,在产品安装后,我们对您计算机系统的功能不承担任何责任。

我们仅对您和我们均可预见的因我们违反本销售条款和我们疏忽造成的损失负责。对于在本合同订立时或您开始使用 Bang & Olufsen 网站时您和我们不可合理预见的任何商业或业务损失(包括但不限于商誉、利润、合同、预期储蓄、数据或无用支出的损失)或任何其他间接或后果性损失,我们不承担任何责任。

这并不以任何方式包括或限制我们的责任:

  • 因我们的过失造成的人身伤亡;
  • 根据 1987 年《消费者保护法》第 2(3) 条;
  • 欺诈或欺诈性虚假陈述;或
  • 让我们违法推卸或试图推卸责任的任何事项。

本销售条款的任何内容均不影响您的法定权利。如果您对您的法定权利有任何疑问,请联系当地的公民咨询局。

知识产权

Bang & Olufsen 网站所列出的产品均属 Bang & Olufsen 的知识产权。

书面通信

适用法律要求我们以书面形式向您发送某些信息或通信。从 Bang & Olufsen 网站上订购产品即表示您接受与我们通过电子方式进行通信。我们将通过电子邮件与您联系,或通过在 Bang & Olufsen 网站上发布通知向您提供信息。

出于合同目的,您同意本电子通信方式,并承认我们以电子方式提供给您的所有合同、通知、信息和其他通信均符合以书面形式进行通信的任何法律要求。此条件不影响您的法定权利。

通知及联系信息

您提供给我们的所有通知必须通过该页面顶部的联系信息发送至 Arvato Supply Chain Solutions SE,或填写至 Bang & Olufsen 客户支持

我们可能通过您下单时提供的电子邮件或邮政地址向您发送通知,或通过上述“书面通信”条款中指定的任何方式通知您。当通知在 Bang & Olufsen 网站上发布后,电子邮件发出 24 小时或任何信件寄出 5 天后,即视为已收到并妥善送达。

就信件而言,如果信件地址填写正确、加盖邮戳并投入邮箱;就电子邮件而言,如果电子邮件已发送至收件人的指定电子邮件地址,则视为证明通知已送达。

权利和义务的转移

您和我们之间的合同对您和我们以及我们各自的继承人和受让人具有约束力。

我们可在本合同期限内随时转移、转让、收取费用、分包或以其他方式处置合同或我们在合同项下产生的任何权利或义务。

我们无法控制的事件

对于因超出我们合理控制范围的事件(“不可抗力事件”)导致我们未能履行或延迟履行合同项下的任何义务,我们不承担任何责任。

不可抗力事件包括超出我们合理控制范围的的任何行为、事件、未发生、遗漏或事故,特别是(但不限于)以下情况:

  • 罢工、停工或其他工业行动
  • 内乱、暴乱、侵略、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争(无论是否宣战)或威胁或战争准备
  • 火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、沉陷、流行病或其他自然灾害
  • 无法使用铁路、航运、飞机、汽车运输或其他公共或私人运输工具
  • 无法使用公共或私人电信网络。
  • 任何政府的行为、法令、立法、法规或限制

在不可抗力事件持续期间,我们在任何合同项下的履行均视为暂停,我们将在此期间延长履行时间。我们将尽合理努力结束不可抗力事件,或寻求解决方案使我们在不可抗力事件发生期间仍能履行本合同项下的义务。

弃权

如果在合同期限内的任何时候,我们未能坚持要求您严格履行本合同或本销售条款项下的任何义务,或我们未能行使我们在本合同项下有权享有的任何权利或补救措施,这不构成对该等权利或补救措施的放弃,也不应解除您的履行义务。

我们对任何违约的弃权不构成对任何后续违约的弃权。

除非明确声明对本销售条款弃权,并根据上述“通知和联系信息”条款的规定书面通知您,否则我们对本销售条款的任何弃权均属无效。

可分割性

如果本销售条款或合同的任何条款被任何主管当局认定为无效、非法或不可执行,则此类条款、条件或规定将在该程度上与在法律允许的最大范围内继续有效的其他条款、条件和规定相分离。

完整协议

本销售条款和其中明确提及的任何文件代表我们双方就任何合同标的达成的完整协议,并取代我们双方之间先前的口头或书面协议、谅解或安排。

我们双方承认,在签订合同时,除本销售条款中明确规定外,我们双方均未依赖对方所作的任何陈述、许诺或承诺,也未从签订合同之前的双方谈判中所说或所写的任何内容中得到暗示。

对于另一方在任何合同日期前作出的任何不真实陈述,无论是口头还是书面的,我们双方均无任何补救措施(除非该不真实陈述是欺诈性的),另一方的唯一补救措施只针对本销售条款规定的违约。

我们更改本销售条款的权利

我们有权不定期修改和修订本销售条款。

任何合同将受您从我们处订购产品时生效的政策和销售条款约束,除非法律或政府当局要求对这些政策或销售条款作出任何更改(在这种情况下,它将适用于您先前所下的订单),或者如果我们在向您发送订单确认书之前通知您这些政策或销售条款的更改(在这种情况下,我们有权假定您已接受销售条款的更改,除非您在收到产品后七个工作日内通知我们相反的情况)。

法律和司法管辖

通过 Bang & Olufsen 网站购买产品产生的合同(以及因该等合同或其构成而产生或以任何方式引起的任何性质的争议、争端、诉讼或索赔)将受德国法律管辖并据其解释。由该等合同引起或与之相关的任何争议均应受德国法院的非排他性管辖。

语言

本合同语言为英语。