Служба поддержки
Определить местонахождение магазина
Beolab 90 и Beovision Eclipse

Юридический раздел Bang & Olufsen

Условия продажи

Условия, в соответствии с которыми мы поставляем продукты, указанные на нашем веб-сайте.

Условия продажи

Версия: 2.0 Опубликовано: Ноябрь 2019

Веб-сайт Bang & Olufsen управляется компанией Bang & Olufsen Group. Однако выполнение всех заказов, размещаемых на веб-сайте Bang & Olufsen, осуществляется Arvato Supply Chain Solutions SE.

Arvato Supply Chain Solutions SE

Arvato Supply Chain Solutions SE – компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Германии, основное место деятельности которой находится по адресу: An der Autobahn 22, 33333 Gütersloh, Германия, VAT: DE319051807, AG Gütersloh HRB 11370.

Мы были назначены компанией Bang & Olufsen Group в качестве авторизованного дилера и дистрибьютора Продуктов Bang & Olufsen. Эти Условия продажи (вместе с указанными в них документами) содержат условия, основываясь на которых мы поставляем Вам Продукты Bang & Olufsen, указанные на веб-сайте Bang & Olufsen. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия продажи, прежде чем заказывать какие-либо Продукты. Вы должны понимать, что, заказывая любой из Продуктов Bang & Olufsen, Вы соглашаетесь соблюдать эти условия продажи.

Вам необходимо распечатать копию этих условий продажи для дальнейшего использования. Для того, чтобы заказать какие-либо Продукты с веб-сайта Bang & Olufsen, Вы должны быть старше 18 лет, и Вам необходимо принять эти условия продажи в конце страницы оформления заказа.

Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно этих условий продажи (включая любые технические вопросы), пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки клиентов Bang & Olufsen.

Термины, используемые в настоящем соглашении

В этом соглашении используются следующие термины:

  • «arvato», «мы» или «нас», «нами» означают компанию Arvato Supply Chain Solutions SE, ее сотрудников, субподрядчиков и/или другие компании, которые назначены arvato для оказания услуг в отношении фулфилмента товаров, приобретаемых на веб-сайте Bang & Olufsen;
  • «Товары» означает физические Продукты, в том числе Акустические колонки, Наушники и Аксессуары, продаваемые на веб-сайте Bang & Olufsen;
  • «Продукт» – это любой продукт Bang & Olufsen, который можно приобрести на веб-сайте Bang & Olufsen

Доступность

Страны, из которых мы принимаем заказы на веб-сайте Bang & Olufsen:

  • Австрия, Бельгия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Италия, Ирландия, Латвия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словения, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания

Приобретая Товары на веб-сайте Bang & Olufsen, Вы гарантируете, что

  • Вы право- и дееспособны и можете заключать юридически обязательные договоры
  • Вам не менее 18 лет
  • Вы проживаете и заказываете Товары в одной из вышеперечисленных стран

Использование веб-сайта Bang & Olufsen

Перейдите на веб-сайт Bang & Olufsen и найдите интересующий Вас продукт. Для заказа нажмите на значок КУПИТЬ, чтобы добавить Продукт в корзину.

Когда Вы закончите добавлять Продукты в корзину, нажмите на значок корзины в правом верхнем углу экрана. Нажмите на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить заказ.

Как заключается договор между Вами и компанией

Договор («Договор») будет заключен с Arvato Supply Chain Solutions SE, независимым дилером Продуктов Bang & Olufsen.

После размещения заказа Вы получите от нас сообщение об оформлении заказа, подтверждающее, что мы получили Ваш заказ. Обратите внимание, что это не означает, что Ваш заказ был принят. Ваш заказ представляет собой предложение купить у нас Продукт, и размещение заказа влечет за собой обязательство произвести оплату. Все заказы подлежат принятию нами, и мы подтвердим такое принятие, отправив Вам (a) подтверждение о том, что товары были отправлены (Подтверждение заказа), или (b) сам продукт. Только когда мы отправим подтверждение, договор о продаже будет заключен.

Договор будет относиться только к тем Продуктам, отправку которых мы подтвердили в Подтверждении заказа. Мы не будем обязаны поставлять любые другие Продукты, которые могли быть частью Вашего заказа, пока отправка таких Продуктов не будет подтверждена в отдельном Подтверждении заказа.

Доступность и доставка Продуктов

Хотя мы стремимся обеспечить доступность Продуктов, представленных на веб-сайте Bang & Olufsen, мы не можем гарантировать, что все Продукты будут в наличии в момент размещения Вами заказа. Если мы не сможем обработать или выполнить Ваш заказ, мы свяжемся с Вами:

  • чтобы предложить Вам эквивалентный Продукт(-ы) с точки зрения качества и цены, который Вы можете принять или отклонить; или
  • чтобы уведомить Вас, что мы не можем выполнить заказ.

Если Вы отклоните наше предложение альтернативного Продукта или мы не сможем выполнить заказ, мы не будем нести никакой дополнительной ответственности перед Вами, если только мы уже не приняли оплату за Продукт(-ы), и в этом случае мы возвратим уплаченные суммы, уже полученные от Вас за соответствующий Продукт(-ы).

Ваш заказ будет выполнен без неоправданной задержки и к дате доставки, указанной в Подтверждении заказа, или, если дата доставки не указана, в течение 30 дней с даты Подтверждения заказа. Если доставка Продукта в указанный срок невозможна, мы по запросу вернем Вам уплаченную за покупку сумму.

Продукты, продаваемые в магазине B&O, доставляются Вам курьером, если Вы заказали Товары (например, Аксессуары, Акустические колонки или Наушники).

Права потребителей

Правила 2013 года о потребительских договорах (информация, расторжение и дополнительные сборы) («Правила») предоставляют Вам право расторгнуть Договор в течение 14 дней без объяснения причин.

Срок расторжения истекает следующим образом:

  • Для Товаров этот срок истекает через 30 дней со дня получения Вами (или кем-либо, кого Вы назначили) Товаров
  • В Договоре продажи нескольких Товаров с разными датами доставки срок истекает через 14 дней со дня получения Вами (или кем-либо, кого Вы назначили) последнего из Товаров
  • Чтобы воспользоваться правом на расторжение, Вы должны сообщить нам о своем решении расторгнуть Договор, заполнив форму возврата или сформулировав четкое заявление (например, письмо, отправленное по почте, факсу или электронной почте). Для этих целей смотрите наши контактные данные в верхней части этой страницы. Чтобы уложиться в срок отмены, Вам достаточно отправить сообщение относительно осуществления Вами права на расторжение до истечения срока расторжения.
  • Если Вы воспользовались вышеуказанными правами на расторжение, но получили Товары в соответствии с Договором, Вы должны отправить Товары обратно или передать их нам без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее, чем через 14 дней со дня, когда Вы сообщили нам о расторжении Договора. Срок будет соблюден, если Вы отправите Товар обратно до истечения 14-дневного срока.
  • Вы должны проявить разумную заботу о Товарах, пока они находятся в Вашем распоряжении. Вы несете ответственность только за любую уменьшенную стоимость Товара, возникшую в результате обращения с Товаром, за исключением случаев, когда это требуется для установления характера, характеристик и функционирования Товара.

Риск и право собственности

Товары переходят под Вашу ответственность со дня получения Вами (или кем-либо, кого Вы назначили) Товаров.

Цена и оплата

  • Цены на любые Продукты будут соответствовать указанным в магазине B&O на определенный момент времени, за исключением случаев очевидной ошибки.
  • Эти цены включают НДС, но не включают стоимость доставки, которая будет добавлена к общей сумме.
  • Цены могут изменяться в любое время, но изменения не повлияют на заказы, в отношении которых мы уже отправили Вам Подтверждение заказа.
  • На веб-сайте Bang & Olufsen большое количество Продуктов, и всегда существует такая вероятность, что, несмотря на все наши усилия, некоторые Продукты, представленные в магазине Bang & Olufsen, могут иметь неправильную цену. Как правило, мы проверяем цены во время процедуры отправки, чтобы в случае, если правильная цена Продукта ниже указанной на сайте, мы взимали при отправке Вам Продукта меньшую сумму. Если правильная цена Продукта выше цены, указанной в магазине B&O, мы, как правило, по своему усмотрению либо свяжемся с Вами для получения Вашего ответа перед отправкой Продукта, либо отклоним Ваш заказ и уведомим Вас о таком отказе.
  • Мы не обязаны предоставлять Вам Продукт по неправильной (более низкой) цене, даже после того, как мы отправили Вам Подтверждение заказа, если ошибка в цене очевидна и несомненна и могла быть обоснованно признана Вами как ложная цена.
  • Оплата всех Продуктов должна быть произведена до обработки заказа. Мы не обязаны доставлять Продукты до тех пор, пока не получим от Вас оплату.

Политика возмещения уплаченной суммы

Если Вы расторгнете Договор в соответствии с правами на расторжение, изложенными в разделе выше, мы возместим Вам все полученные от Вас платежи, включая расходы по доставке и возврату Товаров. Мы осуществим возмещение без неоправданной задержки и не позднее, чем (a) через 14 дней после дня, когда мы получим от Вас поставленный Товар, или (b) (если раньше) через 14 дней после дня, в который Вы предоставите доказательства того, что Вы вернули Товары, через 14 дней после дня, в который мы были проинформированы о Вашем решении расторгнуть Контракт. Мы можем приостановить возмещение до тех пор, пока мы не получим Товары назад, или пока Вы не предоставите доказательства отправки Товаров обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если Вы хотите вернуть нам Продукты по какой-либо другой причине (например, потому что уведомили нас в соответствии с Вашим Правом на изменение, что Вы не согласны с каким-либо изменением в этих условиях продажи или в любой из наших политик, или потому что Вы утверждаете, что Продукт неисправен), Вы должны сообщить нам об этом в письменной форме, используя данную Форму для обратной связи, предоставляемую Службой поддержки клиентов Bang & Olufsen.

Вы должны вернуть нам любые Товары за свой счет на адрес возврата, который мы укажем, и в соответствии с любыми инструкциями, которые мы Вам предоставим. Мы проверим возвращенный Продукт или рассмотрим Вашу жалобу и уведомим Вас о возмещении уплаченной суммы по электронной почте в течение разумного периода времени. Обычно мы осуществляем возмещение, причитающееся Вам, в максимально краткий срок, и, в любом случае, в течение 30 дней со дня, когда мы подтвердили Вам по электронной почте, что Вы имеете право на возмещение уплаченной суммы за неисправный Продукт. Платежи, возвращаемые Вам из-за дефекта, будут возмещены в полном объеме, включая возмещение стоимости доставки за отправку изделия Вам и затраты, понесенные Вами при возврате изделия нам.

Мы осуществим возмещение с использованием тех же средств платежа, которые Вы использовали для первоначальной транзакции, если Вы прямо не согласились на иное; в любом случае, Вы не будете нести какие-либо расходы в результате возмещения.

Мы можем сделать вычет из возмещения за потерю в стоимости любого поставленного Товара, если потеря является результатом Вашего нецелесообразного обращения с Товаром.

Мы не обеспечиваем возврат НДС для заказов, размещенных в интернете на веб-сайте Bang & Olufsen. Применимая цена – это цена, указанная рядом с соответствующим продуктом на веб-сайте в день заказа.

Персональные данные

Персональные данные, предоставляемые arvato через этот сайт, будут использоваться только в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Используя веб-сайт Bang & Olufsen и/или наш Сервис, Вы соглашаетесь на такую обработку Ваших персональных данных и гарантируете, что все предоставленные Вами данные являются точными.

Наша ответственность

Мы несем юридическое обязательство предоставлять Продукты, которые соответствуют условиям Договора. В соответствии с Вашими законными правами мы гарантируем Вам, что любой продукт, приобретенный в магазине B&O, имеет надлежащее качество и в достаточной степени подходит для всех целей, для которых обычно поставляются продукты такого типа.

Технические характеристики и системные требования продукта, необходимые для работы продукта, более подробно описаны в технических характеристиках, которые можно прочитать на веб-сайте Bang & Olufsen. Мы не можем определить, соответствует ли Ваш компьютер системным требованиям, и поэтому мы не несем никакой ответственности за функциональность Вашей компьютерной системы после установки Продукта.

Мы несем ответственность только за убытки, которые можно было предвидеть как Вам, так и нам, как следствие того, что мы нарушили эти условия продажи, и они были вызваны нашей собственной небрежностью. Мы не несем ответственность за любые коммерческие или деловые убытки (включая без ограничения потерю деловой репутации, прибыли, договоров, ожидаемых сбережений, данных или потраченных впустую расходов) или любые другие косвенные или побочные убытки, которые не были разумно предсказуемы для Вас и для нас на момент заключения нашего договора или на момент начала использования Вами веб-сайта Bang & Olufsen.

Это никоим образом не включает и не ограничивает нашу ответственность

  • за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью;
  • в соответствии со статьей 2(3) Закона о защите прав потребителей 1987 года;
  • за мошенничество или намеренное введение в заблуждение; или
  • за любую деятельность, за которую было бы незаконно исключить или пытаться исключить нашу ответственность.

Ничто в настоящих условиях продажи не влияет на Ваши законные права. Если у Вас есть какие-либо сомнения относительно Ваших законных прав, то Вам следует обратиться в местное бюро консультации граждан.

Интеллектуальная собственность

Продукты, предлагаемые на веб-сайте Bang & Olufsen являются интеллектуальной собственностью Bang & Olufsen.

Письменные сообщения

Применимые законы требуют, чтобы часть информации или сообщений, которые мы отправляем Вам, были в письменном виде. Заказывая Продукты на веб-сайте Bang & Olufsen, Вы соглашаетесь с тем, что общение с нами будет осуществляться в электронном виде. Мы будем связываться с Вами по электронной почте или предоставлять Вам информацию, размещая уведомления на веб-сайте Bang & Olufsen.

В договорных целях Вы соглашаетесь с этим электронным средством связи и подтверждаете, что все договоры, уведомления, информация и другие сообщения, которые мы предоставляем Вам в электронном виде, соответствуют любым юридическим требованиям, предъявляемым к таким сообщениям в письменной форме. Это условие не влияет на Ваши законные права.

Уведомления и контактная информация

Все уведомления, предоставляемые Вами нашей компании, должны направляться Arvato Supply Chain Solutions SE по контактным данным в верхней части этой страницы или в Службу поддержки клиентов Bang & Olufsen.

Мы можем уведомить Вас по электронной почте или в письменной форме на почтовый адрес, который Вы указали при оформлении заказа, или любым из способов, указанных в пункте «Письменные сообщения» выше. Уведомление будет считаться полученным и надлежащим образом доставленным сразу после размещения на веб-сайте Bang & Olufsen, через 24 часа после отправки электронного письма или через пять дней после отправки любого письма по почте.

В подтверждение доставки любого уведомления достаточно доказать, в случае письма, что данное письмо было надлежащим образом адресовано, проштамповано и отправлено по почте, и (в случае электронного письма) что данное электронное письмо было отправлено на точно указанный адрес электронной почты адресата.

Передача прав и обязанностей

Договор между Вами и нашей компанией обязателен для Вас и компании, а также для наших соответствующих правопреемников и цессионариев.

Мы можем передавать, переуступать, поручать, заключать договор с субподрядчиком или иным образом распоряжаться Договором или любыми нашими правами или обязанностями, возникающими в соответствии с ним, в любое время в течение срока действия Договора.

События вне нашего контроля

Мы не будем нести ответственность за неисполнение или задержку выполнения любого из наших обязательств по Договору, которые вызваны событиями вне пределов нашего разумного контроля («форс-мажорные обстоятельства»).

Форс-мажорные обстоятельства включают любое действие, событие, ненаступление, упущение или несчастный случай, находящиеся вне пределов нашего разумного контроля, и включают, в частности, (без ограничений) следующее:

  • забастовки, локауты или другие коллективные протесты
  • гражданские волнения, беспорядки, вторжения, террористические нападения или угрозу террористического нападения, войну (объявленную или нет) или угрозу или подготовку к войне
  • пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, оседание грунта, эпидемию или другое стихийное бедствие
  • невозможность использования железных дорог, морского транспорта, авиации, автотранспорта или других средств общественного или частного транспорта
  • невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных сетей
  • акты, распоряжения, законы, постановления или ограничения любого правительства

Исполнение нами любого Договора считается приостановленным на период действия форс-мажорных обстоятельств, и время для исполнения нами будет продлено на срок, равный продолжительности этого периода. Мы приложим все разумные усилия, чтобы завершить форс-мажорные обстоятельства или найти решение, с помощью которого наши обязательства по Договору могут быть выполнены, несмотря на форс-мажорные обстоятельства.

Оговорка о неотказе от права требовать исполнения договора

Если мы не сможем в любое время в течение срока действия Договора настаивать на строгом выполнении любого из Ваших обязательств по Договору или любого из этих условий продажи, или если мы не сможем воспользоваться какими-либо правами или средствами правовой защиты, на которые мы имеем право по Договору, это не будет являться отказом от таких прав или средств правовой защиты и не освобождает Вас от соблюдения таких обязательств.

Наш отказ предъявлять претензии в связи с невыполнением любого из обязательств не означает отказ от предъявления претензий в связи с любым последующим невыполнением обязательств.

Никакой отказ от любого из этих условий продажи не будет действительным, если это прямо не указано как отказ и не сообщено Вам в письменной форме в соответствии с пунктом «Уведомления и контактная информация» выше.

Автономность положений

Если какое-либо из этих условий продажи или каких-либо положений Договора будет определено каким-либо компетентным органом как недействительное, незаконное или не имеющее законной силы в какой-либо степени, такое условие, обстоятельство или положение будут в соответствующей степени отделены от остальных условий, обстоятельств или положений, которые будут по-прежнему действовать в полной мере, разрешенной законом.

Полное соглашение

Данные условия продажи и любой документ, прямо упомянутый в них, представляют собой полное соглашение между нами в отношении предмета любого Договора и заменяют собой любое предварительное соглашение, понимание или договоренность между нами, будь то в устной или письменной форме.

Каждый из нас признает, что при заключении Договора ни один из нас не полагался на какое-либо представление, обязательство или обещание, данное другой стороной или подразумеваемое из того, что было сказано или написано в ходе переговоров между нами до заключения данного Договора, за исключением случаев, прямо указанных в данных условиях продажи.

Ни один из нас не должен иметь никаких средств правовой защиты в отношении любого неверного заявления, сделанного другой стороной, в устной или письменной форме, до даты заключения любого Договора (если такое неверное заявление не было сделано обманным путем), и единственным средством правовой защиты другой стороны должно быть средство защиты от нарушения договора, как предусмотрено в этих условиях продажи.

Наше право на изменение условий продажи

Мы имеем право время от времени пересматривать и изменять настоящие условия продажи.

Любой Договор будет регулироваться политиками и условиями продажи, действующими на момент заказа у нас продуктов, если только законом или правительственным органом не потребуется внесение каких-либо изменений в эти политики или условия продажи (в этом случае они будут применяться к ранее размещенным Вами заказам), или если мы уведомим Вас об изменении этих политик или условий продажи до того, как отправим Вам Подтверждение заказа (в этом случае мы имеем право предполагать, что Вы приняли изменение условий продажи, если Вы не уведомите нас об обратном в течение семи рабочих дней с момента получения Вами Продуктов).

Право и юрисдикция

Договоры на покупку Продуктов, заключаемые через веб-сайт Bang & Olufsen (и любые споры, разногласия, судебные разбирательства или претензии любого характера, возникающие из или каким-либо образом относящиеся к этим Договорам или их заключению), будут регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Германии. Любой спор, возникающий из или связанный с такими Договорами, подлежит неисключительной юрисдикции судов Германии.

Язык

Языком данного Договора является английский.